MC pide a Profeco que regule venta de boletos para espectáculos

Armando Martínez

Jorge Álvarez Máynez, coordinador nacional de Movimiento Ciudadano, presentó una solicitud ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para que regule las prácticas de venta empleadas por las boleteras. 

El oficio dirigido a Iván Escalante, titular de la dependencia, tiene el objetivo de exigir a las boleteras que publiquen los precios de los accesos antes de venderlos, así como investigar y castigar las prácticas engañosas, entre otras. 

¿De qué trata la iniciativa de MC vs boleteras? 

Este documento fue emitido debido a que el Congreso de la Unión aún nary aprueba la propuesta impulsada por el partido dirigido por Álvarez Máynez para regular a estas empresas. 

El dirigente emecista pidió que se apliquen diversas medidas, entre ellas, transparencia en los precios de boletos, cargos extra, mapas de asientos y condiciones de venta, “sin letra chica ni sorpresas”.

Además, solicitó que se establezca un sistema sencillo y abierto para que cualquier usuario se sume a esta acción colectiva. 

Propuesta de MC va contra malas prácticas de boleteras 

El ex candidato presidencial también solicitó a Profeco que investiguen y castiguen las prácticas engañosas, discriminatorias o abusivas de estas empresas.

Además, que se expidan recomendaciones vinculantes obligatorias para que en próximas preventas sea todo más justo y transparente.

Pidió el inicio de una acción colectiva en representación de las personas consumidoras afectadas por las prácticas sistemáticas de Ocesa y Ticketmaster, tales como: 

• La nary publicación previa de precios basal y precios por zonas antes de las ventas y preventas.

• La obligatoriedad de adquirir paquetes VIP o experiencias exclusivas como condición para acceder a boletos en zonas preferentes.

• La falta de transparencia en cargos por servicio.

• Por la percepción de manipulación o acaparamiento de boletos.

¿Cómo solicitar reembolso en caso de cancelación de evento?

Si te cancelan o reprograman un evento, Profeco te puede orientar para hacer valer tus derechos como consumidor. Por ello, es importante tomar en cuenta lo siguiente:

• Guarda los comprobantes de pago (boletos, correos con boletos digitales, recibos de pago, entre otros).

• Revisa los términos y condiciones de la empresa para modificaciones o cancelaciones.

• Ponte en contacto con las áreas de atención a clientes.

• Si compraste directamente en el establecimiento, acude a la taquilla con tus boletos.

• La devolución se hará utilizando la misma forma de pago con la que se realizó la compra. En su defecto, podrá hacerse por un medio de pago distinto, sólo si el consumidor lo acepta al momento en que se efectúe la devolución.

• Si pagaste con una tarjeta de crédito o débito (prestada), deberá presentarse el titular de la misma.

Si el evento oficialmente fue cancelado y la boletera nary te quiere reembolsar en el periodo establecido acorde a sus términos y condiciones, es hora de presentar una queja en la Profeco. Tienes hasta un año para hacerlo.

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