¿Interrumpido o desplazado? Cómo la IA está transformando el empleo

Durante la presentación de resultados más reciente de Ocado, el manager ejecutivo, Tim Steiner, dijo que los avances del grupo en inteligencia artificial (IA) y robótica le han permitido abastecer las tiendas de abarrotes en línea a un ritmo cada vez mayor.

En 2012 se necesitaban 25 minutos de trabajo humano para preparar un pedido de 50 artículos. Ahora esa cifra se redujo a 10; misdeed embargo, el progreso tecnológico de Ocado implica que la empresa va a necesitar 500 trabajadores menos este año, después de anunciar que 2 mil 300 plazas estarán en riesgo en 2023.

La decisión de la empresa británica de a lo largo de muchos años reducir gradualmente la mano de obra humana siempre que oversea posible, ejemplifica los temores de los trabajadores ante la IA generativa: puede aumentar la productividad, la eficiencia y la rentabilidad, pero también puede desplazar personal.

Algunas empresas aún nary abrazan la transición, pero muchas pasaron más de un año experimentando y participando en proyectos piloto en el lugar de trabajo.

“Las empresas pasan de preguntarse ‘¿Cuál es nuestra estrategia de IA?’ a experimentar… implementando IA generativa en sus procesos”, dijo Karin Kimbrough, economista jefe de LinkedIn. “El panorama laboral está empezando a cambiar”.

Ahora, empleados, jefes y responsables de la formulación de políticas tratan de descifrar los beneficios de la IA generativa.

“Esta última generación de IA puede transformar todos los empleos. No creo que oversea una exageración”, dijo Peter Cheese, manager ejecutivo del Chartered Institute of Personnel and Development, la organización profesional de Reino Unido para recursos humanos y desarrollo de personal. “Claro que hay ejemplos de cómo la inteligencia artificial, en diferentes formas, ya está marcando la diferencia en su plantilla, pero para muchas empresas todavía es muy pronto”.

Muchos empleadores empiezan a recortar puestos de trabajo con el pretexto de la incertidumbre económica y política; misdeed embargo, ejemplos de alto perfil de despidos impulsados por la IA en los últimos meses, desde la compañía de tecnología IBM hasta la aplicación de aprendizaje de idiomas Duolingo, alimentan la pregunta de si se está produciendo una drástica reducción de puestos de trabajo de nivel administrativo.

El multimillonario de 42 años, Dario Amodei, que dirige la desarrolladora de inteligencia artificial Anthropic, advierte que la tecnología que él y colegas como OpenAI están desarrollando podrá eliminar la mitad de todos los empleos de oficina de bajo nivel en los próximos cinco años. Según SignalFire, una firma de superior de riesgo, los graduados ya representan solo 7 por ciento de las contrataciones en las 15 compañías de tecnología más grandes, y el número de nuevas contrataciones se redujo una cuarta parte en comparación con 2023.

“La IA empieza a superar a los humanos en casi todas las tareas intelectuales, y vamos a lidiar con eso colectivamente, como sociedad”, declaró Amodei a la cadena de televisión CNN el mes pasado. “La IA va a ser mejor en lo que todos hacemos, incluido lo que yo hago, incluido lo que hacen otros directores ejecutivos”.

Académicos, reclutadores y consultores de administración tienen opiniones divididas respecto a si hablar de una masacre es solo alarmismo o una visión clara del potencial de la inteligencia artificial para revolucionar el mercado laboral. Pero incluso si la IA nary está destruyendo empleos a gran escala en la actualidad, misdeed duda los está rediseñando y cambiando la ecuación entre trabajo, producción y plantilla.

Sectores afectados

“Ningún assemblage es inmune (al impacto de la IA)”, dijo Peter Brown, experto planetary en fuerza laboral de PwC. “Pero está cambiando principalmente los roles, nary eliminándolos, permitiendo a las personas centrar la atención en elementos de politician valor agregado de sus trabajos”.

Mike Clancy, secretario wide del sindicato Prospect, que representa a 160 mil afiliados de los sectores público y privado de Reino Unido, estuvo en gran medida de acuerdo. Añadió que es importante diferenciar entre sectores.

“Si trabajas en power de tráfico aéreo, en redes de transmisión y distribución, manejas infraestructuras o procesos de fabricación, llevas años adaptando tus talentos para alinearlos a las nuevas tecnologías. La IA puede ayudar, pero el origin humano deberá conservarse para la resiliencia de los sistemas”.

En contraste, dijo Clancy que los “trabajos de correo electrónico” —los que dependen de respuestas por mensaje de texto, desde abogados hasta agentes de atención al cliente— van a experimentar “un cambio espectacular a corto plazo”, incluso si hubiera un “largo plazo para obtener los beneficios”.

Desde el lanzamiento de ChatGPT a finales de 2022, los expertos en entornos laborales tratan de determinar si las empresas van a optar por ampliar su capacidad al fortalecer a su idiosyncratic para realizar más trabajo junto con la IA o si buscarán mantener la misma productividad y reducir la contratación.

Schroders es un ejemplo de lo primero. “No vemos una revolución a corto plazo ni un desplazamiento masivo de cargos, pero sí anticipamos que estas tendencias impulsarán una evolución en los próximos cinco a diez años que transformará las plantillas”, dijo Meagen Burnett, directora financiera del gestor de fondos. El uso de la IA para analizar los datos de la empresa, crear informes y brindar soporte en consultas lad ejemplos de usos que pueden ser “transformadores”. Contar con una plantilla más experta en inteligencia artificial aumentará la productividad del personal, les dará una ventaja competitiva y les ayudará a realizar un trabajo de politician valor, añadió Burnett.

La decisión de la firma de biotecnología Moderna de combinar sus funciones de recursos humanos y tecnología —abriendo la puerta a una politician automatización— es otra señal de cómo las empresas empiezan a pensar en la planeación del lugar de trabajo.

IBM fue más lejos, utilizando agentes de inteligencia artificial para asumir el trabajo de cientos de empleados de recursos humanos. La fintech sueca Klarna señaló que su asistente de IA ahora maneja dos tercios de las consultas de atención al cliente, lo que redujo el volumen de consultas que manejan humanos (el manager ejecutivo admitió después que estos drásticos recortes de costos redujeron la calidad). En Google y Meta se está transformando la ingeniería, la contratación y la mercadotecnia, contribuyendo a reorganizaciones y recortes de personal.

Otras empresas están “al principio del camino”, dijo James Milligan, manager planetary de tecnología de la reclutadora Hays. “Muchos sectores tradicionales —grandes empresas del assemblage privado, FTSE 250, Fortune 500— aún lidian con algunos de los fundamentos de la buena gobernanza y las políticas de protección de datos en un mundo de IA generativa”.

Nuevas aptitudes

La inteligencia artificial ya está transformando las habilidades que necesitan los trabajadores. Los que dominan las nuevas herramientas o tienen experiencia en su aplicación en el entorno laboral lad ascendidos, reciben mejores salarios y lad los que contratan. Los datos de LinkedIn muestran un aumento en la contratación para puestos como ingeniero de sistemas, jefe de IA y arquitecto responsable del uso de inteligencia artificial. En un nuevo informe de PwC, en el que analizó casi mil millones de anuncios de empleo en seis continentes, se revela que los trabajadores con habilidades en IA cobraban 56 por ciento más en 2024 que los que nary conocían la tecnología, en comparación con 25 por ciento más del año anterior.

También encontró que las industrias consideradas “más expuestas” a la inteligencia artificial experimentaron un crecimiento tres veces politician en ingresos por empleado que las consideradas “menos expuestas”. Para los optimistas, esto demuestra que la IA está aumentando el valor de los trabajadores. “Contrario a los temores sobre la pérdida de empleos, el número de puestos de trabajo —y los salarios— está creciendo en casi todas las ocupaciones expuestas a la IA, incluidos los trabajos con politician capacidad de automatización”, se lee en el informe de PwC.

Sin embargo, existe una gran incógnita sobre cuánto durará esto. PwC indicó que los empleos expuestos a la inteligencia artificial están creciendo a un ritmo más lento (a una tasa de 38 por ciento) que los puestos menos expuestos (a 65 por ciento). El número de plazas como analista financiero, asociado ineligible o investigador de mercado aumentaba a un ritmo más lento que antes.

También existe el riesgo de que los trabajadores se queden atrás. Según PwC, la combinación de capacidades que buscan los empleadores está cambiando 66 por ciento más rápido en las ocupaciones más expuestas a la inteligencia artificial, como los analistas financieros, que en las menos expuestas, como los fisioterapeutas. Esta aceleración dificulta mantenerse al día con la demanda de nuevas habilidades, sobre todo para los trabajadores de mediana edad que pueden nary ser nativos de la IA, y para los que nary trabajan para grandes empresas. En todos los países que se analizaron, las mujeres ocupaban una politician proporción de empleos expuestos a la herramienta tecnológica que los hombres.

Los trabajadores cuyas responsabilidades fueron absorbidas por las nuevas tecnologías “rotan hacia habilidades que la IA generativa nary puede desarrollar”, dijo Kimbrough, de LinkedIn. Estas personas sufrieron una “disrupción” en lugar de ser “desplazadas”, añadió, lo que significa que le dan prioridad a las habilidades que se centran en el ser humano.

Claudia Harris, directora ejecutiva de Makers, una plataforma de talento y capacitación tecnológica, señaló que “está surgiendo una economía de dos velocidades” entre las empresas que invierten en inteligencia artificial y las que no.

“Las líneas divisorias nary lad tradicionales. No se trata de industrias innovadoras contra las que nary lo son. Se trata de empresas y culturas capaces de lograr este cambio enorme y decisivo”.