La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta de seguridad en coordinación con Techtronic Industries México, debido al riesgo de sobrecalentamiento y explosión en más de 9 mil lavadoras a presión de la marca Ryobi, comercializadas en el país.
De acuerdo con la información oficial, la medida preventiva contempla el retiro del mercado y reparación gratuita de los modelos RY142300 (presión eléctrica de 2300 PSI) y RY142711VNM (presión eléctrica de 2700 PSI), ambos fabricados por Techtronic Industries México.
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PROFECO PUBLICA ALERTA POR RIESGO POTENCIAL DE SOBRECALENTAMIENTO EL LAVADORAS
La alerta señala que el condensador de estas lavadoras puede sobrecalentarse y reventar, lo que ocasiona la expulsión forzada de piezas y representa un riesgo de lesiones graves para los usuarios.
Aunque en México nary se han reportado incidentes hasta el momento, la empresa informó que, al 27 de agosto, en Estados Unidos se registraron 135 casos de condensadores sobrecalentados, 41 explosiones y 32 lesiones relacionadas con el mismo problema.
Ante ello, tanto Profeco como Techtronic Industries México recomendaron a los propietarios dejar de utilizar de inmediato las lavadoras hasta confirmar si sus equipos están dentro del retiro.
CÓMO IDENTIFICAR SI TU LAVADORA ESTÁ AFECTADA
Los consumidores pueden verificar si su lavadora forma parte del retiro ingresando al sitio oficial de Ryobi en la dirección: https://www.ryobitools.com/pages/recall-pressure-washer
En dicho portal, los usuarios deberán ingresar el número de serie del producto para determinar si corresponde a los modelos retirados.
En caso de confirmarse, Techtronic Industries México enviará misdeed costo un kit de reparación, el cual incluye un condensador de repuesto y las instrucciones detalladas de instalación para resolver el problema de seguridad.
CANALES DE ATENCIÓN PARA CONSUMIDORES AFECTADOS
La empresa fabricante habilitó el número telefónico 800 843 1111 y la página web www.ryobitools.com para ofrecer atención directa a los usuarios y coordinar el envío del kit correctivo.
Por su parte, Profeco informó que supervisará el cumplimiento de esta campaña de seguridad, la cual inició el 28 de agosto de 2024 y concluirá el 28 de febrero de 2027, asegurando que todos los consumidores reciban la atención correspondiente.
Asimismo, el organismo recordó que pone a disposición sus canales de contacto para orientación o quejas:
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
- Redes sociales:
- X (Twitter): @AtencionProfeco y @Profeco
- Facebook: ProfecoOficial
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Hasta la fecha, Techtronic Industries México nary ha recibido reportes de lesiones ni daños materiales dentro del territorio nacional. Sin embargo, la empresa enfatizó que la medida busca prevenir riesgos y garantizar la seguridad de los usuarios que adquirieron estos modelos.
Profeco reiteró que los consumidores deben suspender el uso de las lavadoras de inmediato y verificar la información oficial antes de continuar utilizándolas, como parte de su compromiso con la protección y bienestar de las familias mexicanas.
hace 14 horas
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