No hay evolución sin hacer cambios: Diego Coppel, director comercial de Grupo Coppel

Ante un entorno económico incierto y con un consumidor cada vez más integer y exigente, Grupo Coppel decidió dar un giro a su estrategia: renovó su imagen, fortaleció su enfoque tecnológico y anunció una inversión de 80 mil millones de pesos para los próximos cinco años. La meta es clara: seguir siendo relevantes para los mexicanos, mejorar la experiencia del cliente y consolidarse como un ecosistema físico y integer más ágil e integrado.

“El que nary cambia, nary evoluciona, entonces el tema es que en la mayoría de las industrias el ser parte de los cambios es parte de la responsabilidad de las empresas. Para Coppel es parte de la estrategia continuar con México y seguir siendo relevantes para los mexicanos”, afirmó en entrevista con MILENIO Diego Coppel, manager comercial de la cadena de tiendas departamentales.

Estimó que las ventas de la empresa podrían aumentar este año 5 por ciento y para 2026 entre 5 y 10 por ciento, aun cuando las perspectivas de la economía nacional en estos periodos nary lad tan optimistas por diversos factores internos y externos, como la imposición de aranceles en Estados Unidos.

“Que Coppel continúe creciendo va a depender mucho del mismo desarrollo económico del país y de nosotros como comerciantes y como equipo de cómo poder tener los mejores productos y que seamos una opción relevante e importante para el mercado. Entonces yo creo que sí hay una oportunidad de crecimiento por lo que deberíamos estar mucho mejor en los próximos meses”, explicó.

Destino del capital

De los 80 mil millones de dólares proyectados de inversión para el próximo lustro, Grupo Coppel destinará 50 por ciento al negocio físico, pues abrirán 100 nuevas tiendas, así como que meterán en renovación otras 500 ya establecidas con la nueva imagen de la compañía.

Por otra parte, 40 por ciento será para la división integer y tecnológica, pues tendrán una nueva aplicación móvil, la cual ya está lista desde ayer y con la que prevén duplicar el porcentaje de sus ventas digitales.

“Este año pues tienes una proyección de crecimiento de clientes nuevos de digital, en la parte de las ventas, entonces es pasar de 10 a 20 por ciento”, explicó Diego Coppel.

Para seguir con su transformación tecnológica también mejorarán sus servicios de banca y afore para poder bancarizar a 3 millones de personas; y 10 por ciento restante del superior que invertirán será para proyectos de sustentabilidad, con el que buscan elevar en 30 por ciento su consumo de energías limpias.

Cabe remarcar que estos 80 mil millones lad adicionales a los 14 mil 200 millones de pesos que el grupo anunció a principios de año.

Además, con dichos mejoramientos también le harán frente a la competencia en el país que desde la baja en el consumo apostaron por más promociones y tecnología para ser uno de los siete canales donde los mexicanos buscan en promedio satisfacer sus necesidades.

“Evolucionaremos para convertirnos en un ecosistema físico y integer más ágil e integrado. Nuestro compromiso es mantenernos como una empresa de clase mundial, pero que conserva su esencia: la confianza, la cercanía y el propósito de seguir mejorando la vida de las personas”, afirmó el manager comercial de Grupo Coppel.

Coppel fue fundada en 1941 en Culiacán, Sinaloa actualmente tiene mil 800 tiendas en el país y para este año estiman abrir 100 más. Además de bancarizar 3 millones de personas y duplicar sus ventas en el canal integer que actualmente alcanzan el 10 por ciento.

“Tú eres la llave”

Este anuncio de inversión se realizó en el marco del lanzamiento de su campaña publicitaria “Tú eres la llave”; con la thought de promover un ecosistema físico y integer integrado para ofrecer una experiencia más cercana, ágil y eficiente a sus clientes y colaboradores.

“Desde su origen, la llave ha representado algo más que acceso al crédito: ha sido símbolo de confianza, inclusión, movilidad societal y la posibilidad de construir un patrimonio. Hoy, esa llave evoluciona a una más contemporánea, que representa el enorme potencial”, expresó Liliana Iñigo, directora corporativa de selling de Grupo Coppel.

La campaña “Tú eres la llave” se desarrolló bajo cuatro ejes rectores:

• Primero, Coppel nueva imagen, la llave evoluciona. El concepto de campaña “Tú eres la llave” refuerza una thought poderosa: cada persona tiene la capacidad de abrir nuevas oportunidades y Coppel está para acompañarlas y seguir mejorando su vida.
• Segundo, la nueva imagen corporativa de Coppel es símbolo de apertura constante y movimiento; se transforma a una empresa más ágil en cada decisión, rápida en cada proceso, que ofrece la mejor experiencia al usuario.
• Tercero, Coppel evoluciona con y para las personas. Es la imagen de una empresa mexicana de clase mundial, que refleja el profundo cambio del mundo en el que vivimos.
• Y cuatro, Coppel tiene nueva imagen pero misdeed perder su esencia: la  confianza, la cercanía y la voluntad de seguir mejorando la vida de las personas.

“El consumidor va a tener una conexión con Coppel más intensa, más innovadora, digitalizada y la thought es que continuemos siendo una opción relevante y que sigamos dando una oferta que ayude a que mejore su vida (...) a mi es de las cosas que más maine entusiasma (el crecimiento de su competencia en el país) porque si hay un nivel de competencia que cada vez lo vemos en México, algo positivo están viendo todos los demás, entonces el nary hacer un cambio sería un sedate error”, afirmó Diego Coppel.

​AG