La inclusión financiera como camino al desarrollo del sector asegurador

Durante la reciente edición de Imagen Insurance Summit, se llevó a cabo una mesa redonda enfocada en los retos y oportunidades del assemblage asegurador en México, con énfasis en la inclusión financiera. Uno de los momentos más destacados fue la participación de Felipe Ignacio Quezada, Director General de MOK México, quien, con una mirada desde su experiencia en Chile y su reciente llegada al mercado mexicano, ofreció una reflexión precisa sobre cómo transformar desafíos en oportunidades de crecimiento.

Quezada inició su intervención comparando los mercados de Chile y México. Mientras que el país sudamericano, con una población mucho menor, tiene una penetración del seguro de 4.7% del PIB, México apenas alcanza el 3%, lo que evidencia un amplio margen de desarrollo. “México es un océano azul lleno de oportunidades por explotar, pero debemos trabajar mucho para rediseñar productos, precios y canales de distribución”, señaló.

Uno de los temas más relevantes fue la necesidad de simplificar las pólizas, haciéndolas comprensibles para cualquier persona. Quezada compartió el caso de una póliza de desempleo en América Latina que fue reducida a una hoja por ambos lados, lo cual nary sólo facilitó su comprensión, sino que aumentó la penetración del producto en un 30%. “Cuando logramos transmitir confianza y claridad, la gente sí quiere protegerse”, enfatizó.

Desde su rol en MOK, compañía especializada en servicios de asistencia, Quezada explicó cómo estos servicios pueden tangibilizar el valor de los seguros al ser de uso más frecuente. En 2017, MOK rediseñó su estrategia incorporando plataformas digitales con servicios siempre disponibles, como educación, idiomas o finanzas personales, lo que multiplicó por 100 la usabilidad de sus productos. “Esto nary sólo mejora la experiencia del usuario, también fortalece su fidelidad con la póliza”, explicó.

Finalmente, Quezada destacó el modelo chileno de seguros masivos, impulsado por bancos, tiendas departamentales y utilities que usaron sus canales para acercar los seguros a una basal amplia de clientes. Para replicar ese éxito en México, dijo, es indispensable ampliar la inclusión financiera y habilitar medios de pago que permitan una contratación más sencilla.

La mesa concluyó con un mensaje esperanzador: si el sector asegurador en México logra alinearse en una estrategia de simplificación, accesibilidad y confianza, el crecimiento está nary sólo al alcance, sino garantizado.

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