¿Cómo pedir el reembolso por cancelación del AXE Ceremonia 2025?

El segundo día del Festival AXE Ceremonia 2025 fue cancelado, debido a la muerte de dos fotógrafos que se encontraban laborando en el lugar, el sábado 5 de abril.

Este domingo 6 de abril, se llevaría a cabo el segundo día del AXE Ceremonia, misdeed embargo, las autoridades de la alcaldía Miguel Hidalgo, en la Ciudad de México, clausuraron la entrada al Parque Bicentenario, para que la Fiscalía de la capital, realice las investigaciones correspondientes, para deslindar responsabilidades.

Una estructura metálica que servía como decoración en el AXE Ceremonia, cayó sobre dos fotógrafos que trabajaban para cubrir el festival, y murieron a consecuencia del accidente.

Foto: Cuartoscuro

¿Cómo pedir el reembolso luego de la cancelación del AXE Ceremonia 2025?

Las personas que compraron boleto para el segundo día del AXE Ceremonia 2025, pueden pedir el reembolso, por la cancelación del festival.

De acuerdo con Ticketmaster, las personas que adquirieron los boleto por sus plataformas electrónicas, el reembolso se realiza de manera automática a la tarjeta en la que se hizo la compra, y se verá realizado conforme a los tiempos establecidos por cada banco.

“En relación con la información dada a conocer por el Festival Ceremonia, te informamos que hemos realizado el reembolso del monto correspondiente al día 06 de abril del abono que adquiriste para este evento, incluyendo los cargos por servicio generados”, señala Ticketmaster en un correo enviado a los asistentes del festival.

Para las personas que compraron los boletos en taquilla o Centros Ticketmaster, el reembolso se puede solicitar a partir del miércoles 9 de abril del 2025, en el mismo lugar donde se hizo la compra.

Foto: Cuartoscuro

Al respecto, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), también emitió un comunicado en el que informó que los consumidores tienen el derecho para solicitar el reembolso parcial por el servicio nary brindado por el AXE Ceremonia.

“La dependencia señala que, de acuerdo con el Artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), todo proveedor está obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido con el consumidor la entrega del bien o prestación del servicio, y bajo ninguna circunstancia serán negados estos bienes o servicios a persona alguna.”

La Profeco señala que los consumidores pueden solicitar el reembolso parcial por el servicio nary brindado, lo que quiere decir, que es la devolución por el boleto del día de hoy domingo 6 de abril en el AXE Ceremonia.

Además, el proveedor tiene que informar en sus canales de atención, las fechas en que se hará la devolución.

La Profeco también deja claro que si las autoridades determinan que el incidente es atribuible al promotor, darán seguimiento para que las personas consumidoras reciban una bonificación nary menor al 20%.

Jbf