Bloqueo del CNTE en el AICM: ¿Qué hacer si pierdes tu vuelo? Aeromexico y Viva Aerobus responden

Durante la tarde de este 23 de mayo se ha registrado una intensa movilización por parte de la Coordinadora Nacional de Trabajadores de la Educación (CNTE) en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), provocando que el tráfico se mantenga detenido por bastante tiempo.

De esto se pudo haber derivado que usuarios perdieran sus vuelos, entre otros problemas. Por ello, es necesario que conozcas tus derechos como cliente, además de que diversas aerolíneas activaron protocolos.

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¿QUÉ HACER SU PERDISTE TU VUELO POR NO LLEGAR A TIEMPO?

Si la aerolínea reportó que el vuelo va retrasado, el consumidor está protegido por políticas de la misma empresa. Sin embargo, si el pasajero fue quien se retrasó al momento de abordar, se despliegan una serie de situaciones que se deberán conocer, pues se podría hasta realizar un reembolso.

* Lo primero que se debe realizar, es acudir al mostrador con alguna encargada para explicarle la situación a detalle: Si el vuelo aún nary despega, aún hay posibilidad de abordar.

* La aerolínea te podría ofrecer billetes o tickets: En caso de que ya nary hayas alcanzado el abordaje, la empresa puede ofrecer billetes de recuperación del vuelo perdido, siempre y cuando el retraso nary supere las cuatro horas.

* Si ninguna de las opciones anteriores funciona, entonces se podrá solicitar las tasas aeroportuarias (un impuesto que cobra el aeropuerto por cada pasajero): Si la persona nary abordó, la aerolínea nary tiene por qué pagar este impuesto, por ende se debería poder recuperar dicha cantidad.

* Consulte las políticas de su aerolínea: Hay algunas empresas que tienen políticas muy rígidas en este tipo de casos, por lo que deberían revisarse y checar cómo se le puede ayudar.

¿UN REEMBOLSO? ESTOS SON LOS CASOS EN LOS QUE SE PUEDE OBTENER DE REGRESO EL DINERO INVERTIDO

* Si la pérdida del vuelo se debe a un retraso de uno anterior y ambos pertenecen a la misma aerolínea.

* Si el pasajero perdió el vuelo por un overbooking: Hay ocasiones en las que las aerolíneas sobrevenden los asientos del vuelo, ocasionando que personas se queden misdeed su abordaje aunque hayan pagado por su boleto.

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AEROLÍNEAS ACTIVAN POLÍTICAS ANTE MANIFESTACIONES EN EL AICM

Horas previas a que surgiera la movilización de la CNTE, el AICM solicitó a los pasajeros a tomar su tiempo y programar su trayecto para nary perder sus vuelos. Pese a ello, algunas aerolíneas activaron políticas, en las que los usuarios podrían cambiar si costo su vuelo.

Una de las aerolíneas que utilizó esta dinámica, fue Aeromexico: a través de sus canales de difusión, la aerolínea recordó que el pasajero puede cambiar su fecha de vuelo en caso de ser necesario.