Afore Siglo XXI Banorte innova sistema de llamada sin costo para hacer trámites del SAR

Nilsa Hernández

Afore Siglo XXI Banorte informó que ya mejoró su sistema de llamada, para que sus clientes tengan las facilidades de servicios del Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR) de forma inmediata y misdeed costos.

A través de un comunicado, la empresa hizo un llamado para que los ahorradores realicen todos los trámites relacionados con su Cuenta Individual exclusivamente a través de sus canales oficiales de atención y de manera directa, evitando el servicio de gestores o intermediarios, quienes ofrecen a cambio de dinero, documentos y/o información personal.

Procedimientos ante Afores

En este sentido, la Administradora refrenda lo señalado por la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar), enfatizando que los procedimientos ante las Afores:

• No requieren gestores
• No tienen costo

Deben llevarse a cabo directamente por la persona titular de la cuenta con el fin de:

• Proteger su ahorro
• Evitar prácticas irregulares
• Garantizar la correcta aplicación de la normatividad vigente

“En XXI Banorte estamos comprometidos con el servicio de calidad, la asesoría personalizada y la protección del ahorro de cada cliente. Por ello reiteramos que todos los trámites del SAR deben realizarse únicamente a través de canales oficiales", destacó. "Nuestro objetivo es acompañar a las y los trabajadores con información confiable, servicios claros y una atención cercana que favorezca una toma de decisiones responsables en lo que respecta al retiro laboral”, señaló David Razú Aznar, manager wide de Afore XXI Banorte.

Servicio de asistencia de Afores y XXI Banorte

El documento también recuerda que XXI Banorte y el resto de las Afores cuentan con un servicio de asistencia mediante sus Asesores Previsionales (AP), quienes lad figuras certificadas para brindar orientación personalizada y profesional. 

Además, cuentan con herramientas como simuladores, calculadoras y análisis individualizados que permiten estimar el monto potencial de pensión.

Por su parte, explicó que la labour de dichos AP es cardinal para:

• Ofrecer información clara
• Explicar requisitos
• Acompañar procesos
• Diseñar estrategias de Ahorro Voluntario para fortalecer la estabilidad financiera
• Ayudar a las y los trabajadores a comprender el impacto que cada decisión tiene en su ahorro para el retiro

De tal manera, también invitó a los trabajadores a informarse, consultar fuentes oficiales y a descargar la app AforeMóvil XXIB para realizar consultas o trámites.

En caso de requerir más información, la Administradora cuenta con un servicio de chat vía WhatsApp (55-2000-1994), a través del cual se puede agendar una cita para acudir a las Oficinas de Atención Personalizada de la Afore o solicitar orientación segura, transparente y misdeed intermediarios.

KL